Bei Fragen, kontaktiere uns bitte per Mail auf info@tenebris.ch. Diese werden innerhalb von 48 Stunden beantwortet. Solltest Du keine Antwort erhalten haben, kontrolliere bitte Deinen Spamorder. 

Allgemeine Geschäftsbestimmungen

Zurzeit werden nur Bestellungen aus der Schweiz und Europa berücksichtigt.

Bestellungen aus der Schweiz

Bezahlung:

Nationale Bestellungen versenden wir auf Vorauskasse (Kreditkarte, Postfinance oder Paypal) oder für unsere Stammkunden auf Rechnung. Die Bezahlung hat prompt nach Erhalt zu erfolgen. Wir halten uns vor, für allfällige Mahnungen eine Bearbeitungsgebühr zu erheben.  

Versandkosten:

Die Versandkosten für Bestellungen aus der Schweiz betragen 7 CHF (versichert). Bei Bestellungen ab 150 CHF ist der Versand kostenlos.

Lieferzeiten:

Wir versenden i.d.R. innerhalb 1 Tages per A-Post.

Rücknahme:

Rücknahmen sind kostenlos. Bitte schicke uns innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware eine Mail, wir senden Dir dann eine Etikette für den Rückversand zu. 

Für Retouren gelten folgende Bestimmungen:

• Alle Produkte müssen ungetragen und in der Originalverpackung retourniert werden.
• Inbesondere das Sicherheitsetikett darf nicht entfernt worden sein.
• Reduzierte Produkte sind von einer Rückgabe ausgeschlossen.  

Internationale Bestellungen

Bezahlung:

Internationale Bestellungen versenden wir ausschliesslich auf Vorauskasse (Kreditkarte, Postfinance oder Paypal).

Versandkosten:

Die Versandkosten für Bestellungen aus Europa betragen 8 EUR (versichert). Bei Bestellungen ab 150 CHF ist der Versand kostenlos.

Lieferzeiten: 

Wir versenden i.d.R. innerhalb 1 Tages per A-Post.

Rücknahme: 

Bitte sende uns die Artikel innerhalb von 3 Tagen zurück.

Für Retouren gelten folgende Bestimmungen:

• Alle Produkte müssen ungetragen und in der Originalverpackung retourniert werden.
• Inbesondere das Sicherheitsetikett darf nicht entfernt worden sein. 
• Produkte aus dem Outlet sind von einer Rückgabe ausgeschlossen.